Примерная должностная инструкция инспектора отдела (отделения) документационного обеспечения таможенного органа, ответственного за ведение делопроизводства по обращениям граждан
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Инспектор осуществляет учет и регистрацию обращений (предложений, заявлений, жалоб) граждан.
1.2. Инспектор назначается и освобождается от занимаемой должности в установленном порядке по представлению начальника отдела (отделения) документационного обеспечения. / В дальнейшем тексте — отдел./
1.3. Инспектор подчинен непосредственно начальнику отдела.
1.4. Инспектор в своей деятельности руководствуется:
— положением об отделе документационного обеспечения;
— приказами, распоряжениями, инструкциями ГТК России и таможенного органа;
— типовой инструкцией по делопроизводству и работе архива в таможенных органах;
— настоящей должностной инструкцией.
1.5. Инспектор должен иметь высшее (или среднее специальное образование) либо общее среднее образование и специальную подготовку по установленной программе. 2. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 2.1. Инспектор имеет право:
— запрашивать от исполнителей информацию о прохождении обращений граждан;
— требовать от исполнителей своевременного возврата обращений граждан со всеми документами по их исполнению;
— вносить предложения по всем вопросам своей работы начальнику отдела.
2.2. Инспектор несет ответственность за:
— состояние учета и регистрации обращений граждан;
— формирование обращений граждан в дела, подготовку их к последующему хранению и использованию;
— невыполнение обязанностей, предусмотренных действующими правовыми актами и должностной инструкцией. 3. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ 3.1. Основной задачей инспектора является обеспечение правильного учета, своевременной регистрации и передачи обращений граждан руководству и исполнителям, контроля за исполнением обращений.
3.2. Для выполнения указанной задачи инспектор обязан:
— принимать и регистрировать (на карточках, компьютере) обращения граждан, передавать их на доклад руководству;
— направлять обращения граждан на исполнение в соответствии с резолюцией руководства; обращения, требующие исполнения и ответа, ставить на контроль;
— осуществлять контроль за прохождением и своевременным возвращением исполнителями обращений граждан со всеми документами по их исполнению;
— формировать исполненные обращения граждан в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой;
— осуществлять подготовку обращений граждан к последующему хранению и использованию, передачу законченных производством дел в архив таможенного органа;
— осуществлять справочную работу по обращениям граждан;
— принимать участие в проверках организации делопроизводства в структурных подразделениях таможенного органа;
— выполнять отдельные поручения начальника отдела. 4. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ПО СЛУЖБЕ
4.1. Инспектор представляет:
— зарегистрированные обращения граждан — начальнику отдела, получаемые обращения с резолюцией руководства — исполнителям.
4.2. Инспектор в процессе работы взаимодействует с ответственными за делопроизводство в отделах таможенного органа.
4.3. Инспектор исполняет обязанности… во время его отсутствия (болезнь, отпуск, перерыв на обед и т.п.).