Подбор Специалиста по работе с клиентами, должностные обязанности, кадровое агентство

Мы не занимаемся поиском работы, Вы можете выбрать подходящую для себя вакансию на сайте агентства ФАВОРИТ, в каждой вакансии указаны способы связи для обсуждения деталей вакансии.
Найти вакансию

меню

РЕКРУТИНГ
КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО ФАВОРИТ

Должностные обязанности Специалиста по работе с клиентами

Должностная инструкция Специалиста по работе с клиентами

Общие положения:

Специалист по работе с клиентами отвечает за поддержание отношений с клиентами, удовлетворение их потребностей, а также за увеличение уровня лояльности клиентов к продукции или услугам компании.

Квалификационные требования:

  • Высшее образование в области маркетинга, менеджмента или экономики.
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 2 лет.
  • Навыки коммуникации, умение работать с жалобами и конфликтными ситуациями.

Должностные обязанности:

  • Поддержание постоянной связи с клиентами, консультирование по продукции или услугам компании.
  • Работа с жалобами и претензиями клиентов, поиск индивидуальных решений для удовлетворения потребностей клиентов.
  • Организация мероприятий по увеличению лояльности клиентов, сбор обратной связи и анализ потребностей клиентов.
  • Составление отчетности по работе с клиентами, анализ рынка и конкурентов в части реакции на потребности клиентов.

Отчетность:

Специалист по работе с клиентами должен вести отчеты о взаимодействии с клиентами, дать обратную связь по проделанной работе и предложить стратегии улучшения коммуникации с клиентами.

Права:

Специалист по работе с клиентами имеет право на участие в разработке стандартов обслуживания клиентов, формирование клиентской базы данных и проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов.

Критерии эффективности и ответственность:

Эффективность работы специалиста по работе с клиентами оценивается по уровню удовлетворенности клиентов, росту лояльности и доли повторных покупок, а также по реакции клиентов на предлагаемые меры по улучшению обслуживания.

Подбор специалистов по работе с клиентами в кадровом агентстве «ФАВОРИТ»

Для поиска квалифицированных специалистов по работе с клиентами обратитесь в кадровое агентство «ФАВОРИТ». Мы поможем подобрать специалистов, отвечающих вашим требованиям. Связаться с нами можно по номеру телефона +7 (495) 988-55-25 или отправить запрос на нашем веб-сайте favorit.pro.