Должностные обязанности Специалиста по маркетинговым исследованиям

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по различным аспектам маркетинговой деятельности.

Проведение маркетинговых исследований, а также анализ их результатов являются основой для определения и оценки рынков предприятия, внешней среды маркетинга, т.е. необходимой предпосылкой для разработки маркетинговых планов. Другая функция маркетинговых исследований состоит в оперативных исследованиях в процессе реализации и контроля маркетинговых мероприятий, что позволяет создавать информационную базу для поддержки принятия оперативных решений. Маркетинговые исследования снижают уровень неопределенности при принятии тех или иных маркетинговых решений.

Для организации работы по маркетинговым исследованиям в составе отдела маркетинга создается подразделение маркетинговых исследований или привлекается отдельный специалист. В зависимости от специфики предприятия, области функционирования, направленности маркетинга, этапов процесса, исследований могут различаться и функции специалиста. Это могут быть, например, специалисты по маркетинговым исследованиям конечных или промежуточных покупателей, специалисты по группам выпускаемой или продаваемой продукции, профильные специалисты по: сбору данных, анализу, обработке и т.д.

Наиболее общие обязанности специалиста по маркетинговым исследованиям приведены в нижеследующей должностной инструкции.

ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО МАРКЕТИНГОВЫМ ИССЛЕДОВАНИЯМ

2. Специалист по маркетинговым исследованиям должен знать:

2.1. Законодательные акты, нормативные и методические материалы по маркетингу.

2.2. Конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка.

2.3. Методы проведения маркетинговых исследований (опросы, интервью, тесты, пр.).

2.4. Информационные технологии исследований.

2.5. Формы представления результатов маркетинговых исследований.

2.6. Основы менеджмента.

2.7. Принципы организации торгово-сбытовой деятельности, производства, труда и управления.

2.8. Методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития.

2.9. Технические средства сбора и обработки информации, связи и коммуникаций.

2.10. Компьютерные технологии и операционные системы.

2.11. Основы социологии, потребительской психологии.

2.12. Основы рекламного дела.

2.13. Иностранный язык.

2.14. Структуру управления предприятием.

2.15. Основы трудового законодательства.

4. Назначение на должность специалиста по маркетинговым исследованиям и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению

5. На время отсутствия специалиста по маркетинговым исследованиям (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Специалист по маркетинговым исследованиям:

1. Организует работу по созданию информационной маркетинговой системы.

2. Анализирует необходимость проведения маркетинговых исследований, определяет направления, цели, задачи маркетинговых исследований.

3. Разрабатывает программы исследований, составляет бюджет исследований, распоряжается финансовыми средствами, выделенными на исследования.

4. Определяет необходимость привлечения сторонних организаций, специалистов для проведения маркетинговых исследований.

5. Разрабатывает стандарты проведения маркетинговых исследований, обработки данных и представления результатов.

6. Определяет методы маркетинговых исследований по заданным направлениям, проводит исследования: в области конъюнктуры потребительского рынка товаров, конкурентной среды, рекламы, других стратегических и тактических областях.

7. Организует систематический сбор данных, необходимых для формирования основы для принятия решений, связанных с реализацией маркетинговой стратегии предприятия.

8. Организует работу подчиненного персонала по проведению исследований в полевых условиях, в фокус-группах; разрабатывает вопросники, анкеты, иные документы, отражающие результаты опросов, тестирования, пр.

9. Проверяет полученные данные, организует обработку ответов респондентов.

10. Анализирует данные и представляет сведения, необходимые для определения маркетинговой политики предприятия (сведения о товарном рынке, сегментации рынка, потребителях, конкурентах, спросе, предложении, платежеспособности, пр.) в форме отчетов, аналитических записок.

11. Разрабатывает модели развития ситуации при принятии тех или иных маркетинговых решений.

12. Оценивает эффективность проведенных маркетинговых исследований.

13. Обеспечивает ведение информационной базы по маркетинговым исследованиям.

III. Права

Специалист по маркетинговым исследованиям имеет право:

1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Специалист по маркетинговым исследованиям несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.