Должностные обязанности Управляющий менеджер службы аренды

Общие положения Управляющего менеджера службы аренды

Управляющий менеджер службы аренды — руководитель, отвечающий за стратегическое и операционное управление службой аренды недвижимости (жилой, коммерческой или складской), формирование и исполнение портфеля арендных договоров, достижение KPI по заполнению и доходности, минимизацию рисков и эффективную работу команды. Действует в рамках корпоративной политики, требований законодательства об аренде и недвижимости, внутренних регламентов и поручений руководства.

Квалификационные требования Управляющего менеджера службы аренды

• Высшее образование (экономика, управление недвижимостью, юриспруденция, коммерция) или эквивалентный практический опыт.
• Опыт управления арендным портфелем и командой (от 3 лет для Middle / от 5 лет для Senior).
• Глубокие знания рынка аренды (жилой/коммерческий/индустриальный), ценообразования, договорного права и налогообложения, связанных с арендой.
• Навыки заключения и сопровождения договоров аренды, ведения переговоров и разрешения спорных ситуаций.
• Опыт управления портфелем: заполняемость, ротация арендаторов, продление контрактов, управление дебиторской задолженностью.
• Владение CRM/PropTech‑решениями, Excel (модели доходности, прогнозы), навыки аналитики и построения отчётности.
• Понимание финансовых метрик: NOI, ARR, LTV арендатора, маржинальность.
• Навыки формирования коммерческих и маркетинговых стратегий для повышения заполняемости.
• Личные качества: лидерство, ориентация на результат, переговорные навыки, стрессоустойчивость, аналитическое мышление.
• Водительское удостоверение — преимущество для выездной работы с объектами.

Должностные обязанности Управляющего менеджера службы аренды

• Формирование и реализация коммерческой стратегии по аренде: прайс‑политика, промо‑акции, условия продлений.
• Управление портфелем аренды: поиск арендаторов, подписание договоров, продления, расторжения и переоформления.
• Обеспечение целевых показателей заполняемости и доходности (ARR, NOI), минимизация вакансий.
• Контроль исполнения арендных договоров: сбор арендной платы, мониторинг сроков платежей, работа с дебиторской задолженностью.
• Разработка и внедрение стандартов работы службы аренды, шаблонов договоров и SLA.
• Ведение переговоров и урегулирование конфликтов с арендаторами, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
• Координация взаимодействия с отделами: юридическим, техническим, бухгалтерией, маркетингом и facility‑менеджментом.
• Аналитика рынка и конкурентов, подготовка ценовых предложений и рекомендаций по оптимизации портфеля.
• Организация маркетинга объектов, подготовка презентаций для потенциальных арендаторов, участие в выставках/площадках.
• Менторство и развитие команды: подбор, обучение, оценка эффективности и мотивация сотрудников.
• Управление рисками: проверка платёжеспособности арендаторов, контроль соблюдения условий безопасности и порядка эксплуатации объектов.
• Подготовка прогнозов доходов и планов по заполнению, участие в бюджетировании.

Отчетность Управляющего менеджера службы аренды

Управляющий менеджер службы аренды подотчётен директору по коммерции/директору по операционной деятельности и предоставляет:

• ежедневные/еженедельные сводки по ключевым показателям (заполняемость, просрочки, новые сделки);
• месячные и квартальные отчёты по доходности портфеля (ARR, NOI), прогнозы и отклонения от плана;
• отчёты по статусу договоров, продлениям и рискам по арендаторам;
• акты и документы по спорным ситуациям, претензиям и принятым мерам;
• предложения по оптимизации портфеля и инициативы по привлечению арендаторов.

Права Управляющего менеджера службы аренды

• Запрашивать у подразделений (юридического, бухгалтерии, технического) данные и документы, необходимые для работы службы аренды.
• Вести переговоры и заключать договоры аренды в пределах делегованных полномочий.
• Инициировать мероприятия по привлечению арендаторов (маркетинг, спецпредложения) и расходовать бюджет в рамках утверждённого лимита.
• Приостанавливать обслуживание арендатора или вводить санкции в случае нарушений условий договора при согласовании с юристами/дирекцией.
• Вносить предложения по пересмотру арендной политики, условиях пролонгации и ценообразованию.
• Формировать кадровые предложения для своей команды (рекрутинг, мотивация, дисциплинарные меры) в рамках полномочий.

Критерии эффективности и ответственность Управляющего менеджера службы аренды

• Основные KPI: заполняемость портфеля, доходность (ARR/NOI), уровень просроченной дебиторки, скорость закрытия вакансий, retention арендаторов, операционные затраты на обслуживание.
• Примеры целевых значений:
  • Заполняемость портфеля ≥ 95% (в зависимости от сегмента и сезона);
  • Просроченная дебиторская задолженность (<30 дн.) ≤ 5% от общего оборота;
  • Retention ключевых арендаторов ≥ 85–90%;
  • Среднее время закрытия вакансии ≤ 30 дней.
• Управляющий несёт ответственность за соблюдение условий договоров, корректность финансовых потоков, поддержание репутации объектов и своевременное решение спорных вопросов. За нарушения применяются меры согласно внутренним регламентам и трудовому законодательству

Подбор Управляющего менеджера службы аренды в кадровом агентстве ФАВОРИТ

Поиск и подбор управленцев службы аренды с проверкой практических навыков: кейсы по оптимизации портфеля, переговоры с арендаторами, финансовый и юридический контроль договоров. Оценка опыта в CRM/PropTech, способности формировать коммерческие стратегии и управлять командой. Поддержка в адаптации, probation‑период и гарантийная замена при несоответствии.

Для оперативного и качественного подбора Управляющего менеджера службы аренды, который обеспечит рост заполняемости и доходности вашего портфеля, обращайтесь в Международное кадровое агентство ФАВОРИТ. Поможем подобрать кандидата с нужной экспертизой, коммерческими и управленческими навыками.