Конфликт

Временное эмоциональное изменение настроения человека или группы людей в связи с получением новых данных, существенно меняющих старое представление об интересующем объекте или процессе.  К. могут быть естественные и искусственные. Естественные К. возникают сами собой, когда достигается большое несоответствие (непорядок) в отношениях людей. Обычно К. снимают накопившуюся напряженность в отношениях людей и переводят их на какое-то время на прежний уровень. Искусственные К. создаются людьми для реализации определенных целей. Создать К. и хорошо из него выйти — это большое искусство.
К. = конфликтная ситуация + инцидент.
— субъекты К. — участники конфликтного взаимодействия; в их качестве могут выступать отдельные личности, группы, организации;
— объекты К. — то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие, предмет их спора;
— признаки К. — наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной, неделимость объекта К.; желание участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей;
— решение К. — устранение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей участников К.;
— управление К. — целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, либо на сближение интересов или поведение участников К.