Кружок качества

1) концепция, согласно которой самым ценным фактором является участие работников компании в работе, т.к. они являются наиболее квалифицированными при разрешении и понимании проблем, относящихся к работе; К.к. — одна из форм т.н. «партисипативного» управления (участия рядовых работников в управлении производством, прежде всего — собственной трудовой деятельностью в пределах контактного трудового коллектива); 2) небольшая группа работников, добровольно организованная для изучения и решения производственных проблем, для постоянного обучения ее членов. Название «кружок» эта форма работы получила потому, что участники собрания встречаются за общим «круглым столом». Члены К.к. сами избирают из своей среды руководителя, который становится обычно неформальным лидером. группы. Деятельность К.к. непрерывна и не прекращается с решением какой-то проблемы. Члены К. к. постоянно ищут новые пути повышения эффективности своей деятельности. Считается, что в К.к. должны входить люди, имеющие примерно одинаковую квалификацию, и специалисты, т.е. важна однородность состава. Иначе К.к. распадется.