Менеджерская сетка

Система ключевых принципов, подхода к управлению. Менеджерская сетка строится на комбинации двух фундаментальных составляющих работы менеджера: отношения к производству и отношения к людям.
Внимание к производству означает концентрацию усилий менеджера на формировании успешных идей, объеме продаж, качестве обслуживания, реализации решений вышестоящего ‘руководства и т.п.
Внимание к людям предполагает создание творческой атмосферы: привлечение персонала к участию в принятии решений, обеспечение справедливой системы оплаты и т.д.
Различные позиции на М.с. выражают типичные модели такого поведения. Модель поведения менеджера, при которой он полностью сконцентрирован на производстве, называется моделью управления на основе задач. Менеджер выступает как требовательный надсмотрщик, который следит за выполнением планов и дисциплиной сотрудников. Отклонение от намеченного плана рассматривается как результат ошибки кого-либо из сотрудников, который должен быть обязательно наказан. Подчинение сотрудников решениям руководителя безусловно. Несогласие считается нарушением субординации. Недостатки такой модели поведения менеджера связаны с наличием здесь условий, которые подавляют творческую энергию сотрудников и снижают их отдачу. Если менеджер придает исключительное значение человеческим отношениям, такая модель его поведения называется «управлением сельским клубом». Людей не принуждают к работе, они пользуются поощрением и поддержкой. Их ошибки прощаются. Упор делается на неформальном общении. Сотрудники стараются избегать взаимной критики. Новые цели или идеи, которые могут нарушить взаимоотношения людей, не внедряются. Подобная модель поведения менеджера приводит к росту затрат и потере работоспособности сотрудников. Оптимальная модель поведения менеджера — это модель, обеспечивающая гармоничное сочетание двух предыдущих моделей — интеграцию людей вокруг производства. Это — модель «управления группой». Здесь человеческие взаимоотношения формируются на основе решаемой задачи, поиска эффективных способов ее осуществления. Сотрудники ориентированы на достижение более высокой производительности труда и удовлетворенность успешным результатом. Менеджер несет ответственность за то, чтобы цели были ясными и реальными. Модель «управления группой» обеспечивает долговременное развитие организации и творческие доверительные отношения между сотрудниками. Вся культура организации должна изменяться в направлении этой модели, для чего используются программы организационного развития.