Жалоба

1) письменное или устное обращение физических или юридических лиц в государственные или общественные органы по поводу нарушения прав и охраняемых законом интересов;

2) конфликт между менеджером и рабочим или профсоюзом по поводу толкования того или иного положения контракта. Рассмотрение Ж. начинается с обращения к цеховому представителю профсоюза, который должен решить проблему с мастером. Если конфликт не разрешен, в него вовлекаются высшие руководители как со стороны профсоюза, так и со стороны работодателя.