Мы не занимаемся поиском работы, Вы можете выбрать подходящую для себя вакансию на сайте агентства ФАВОРИТ,
в каждой вакансии указаны спосбы связи для обсуждения деталей вакансии.
Найти вакансию
ФАВОРИТ
МЕЖДУНАРОДНЫЙ КАДРОВЫЙ ЦЕНТР
Город: | Москва |
Метро: | Белорусская |
Сфера деятельности: | |
Должностные обязанности: |
- Работать напрямую с покупателями через электронную почту, чат, социальные сети и телефон; - Решать запросы/проблемы по заказам, работая с отделом логистики и складом; - Отвечать на запросы покупателей в оперативном порядке; - Получать всю необходимую информацию для обработки запроса; - Обрабатывать и решать запросы/жалобы покупателей; - Управлять аккаунтами покупателей; - Фиксировать данные о контакте покупателей в системе; - Вести переписку и координировать работу с другими отделами; - Полностью решать проблемы покупателей; - Обрабатывать запросы на возврат денежных средств; - Передавать запрос на рассмотрение руководству в кратчайшие сроки. |
Требования: | - Профессиональное и позитивное отношение, ориентированное на клиента; - Навыки межличностного общения; - Навыки устного и письменного общения; - Умение слушать; - Навык принятие решений; - Внимание к деталям; - Знание сферы по обслуживанию клиентов; - Скорость печати от 40 слов в минуту; - Гибкость; - Инициативность; - Стрессоустойчивость. Другие навыки: Умение быстро выявлять и устранять проблемы, используя здравое суждение, уравновешенность и дипломатия. Умение использовать навыки суждения и логическое мышление, и определять когда необходимо передавать запросы руководству. |
Опыт работы (лет): | 2 |
Образование: | незак. высшее |
Иностранные языки: | Свободное владение разговорного и письменного русского языка + английский (базовое) |
Знание компьютера: | Gmail, MS Office (Word & Excel |
Внешние данные: | - |
Испытательный срок (мес.): | 3 |
Необходимость командировок: | - |
Сверхурочная работа: | Готовность работать в выходные (если необходимо) |
Прописка: | - |
График работы: | - |
Дополнительный график работы: | - |
Оформление: | - |
Обсудить вакансию
|
|