Мы не занимаемся поиском работы, Вы можете выбрать подходящую для себя вакансию на сайте агентства ФАВОРИТ, в каждой вакансии указаны спосбы связи для обсуждения деталей вакансии.
Найти вакансию

меню

ФАВОРИТ
МЕЖДУНАРОДНЫЙ КАДРОВЫЙ ЦЕНТР

8 (495) 988-55-25 работодателям podbor@favorit.pro

Специалист по обслуживанию клиентов - Вакансия №2082

Москва
З/П 48000
 
Город: Москва
Метро: Белорусская
Сфера деятельности:
 
Должностные обязанности: - Работать напрямую с покупателями через электронную почту, чат,
социальные сети и телефон;
- Решать запросы/проблемы по заказам, работая с отделом логистики и
складом;
- Отвечать на запросы покупателей в оперативном порядке;
- Получать всю необходимую информацию для обработки запроса;
- Обрабатывать и решать запросы/жалобы покупателей;
- Управлять аккаунтами покупателей;
- Фиксировать данные о контакте покупателей в системе;
- Вести переписку и координировать работу с другими отделами;
- Полностью решать проблемы покупателей;
- Обрабатывать запросы на возврат денежных средств;
- Передавать запрос на рассмотрение руководству в кратчайшие сроки.
Требования: - Профессиональное и позитивное отношение, ориентированное на клиента;
- Навыки межличностного общения;
- Навыки устного и письменного общения;
- Умение слушать;
- Навык принятие решений;
- Внимание к деталям;
- Знание сферы по обслуживанию клиентов;
- Скорость печати от 40 слов в минуту;
- Гибкость;
- Инициативность;
- Стрессоустойчивость.
Другие навыки: Умение быстро выявлять и устранять проблемы, используя здравое суждение, уравновешенность и дипломатия. Умение использовать навыки суждения и логическое мышление, и определять когда необходимо передавать запросы
руководству.
Опыт работы (лет): 2
Образование: незак. высшее
Иностранные языки: Свободное владение разговорного и письменного русского языка + английский (базовое)
Знание компьютера: Gmail, MS Office (Word & Excel
Внешние данные: -
Испытательный срок (мес.): 3
Необходимость командировок: -
Сверхурочная работа: Готовность работать в выходные (если необходимо)
Прописка: -
График работы: -
Дополнительный график работы: -
Оформление: -
Обсудить вакансию
Эксперт по подбору персонала: Яна
Написать: y.novak@favjob.ru
Позвонить: +7 (915) 059-28-00, +7 (495) 988-55-25 доб. 121