Мы не занимаемся поиском работы, Вы можете выбрать подходящую для себя вакансию на нашем сайте,
в каждой вакансии указаны контакты менеджера для обсуждения деталей и данные для отправки Вашего резюме.
Найти вакансию
Специалист по обслуживанию клиентов - Вакансия №2082
Москва
З/П от 48000 Р
| Город: | Москва |
| Метро: | Белорусская |
| Сфера деятельности: | |
| Должностные обязанности: |
- Работать напрямую с покупателями через электронную почту, чат, социальные сети и телефон; - Решать запросы/проблемы по заказам, работая с отделом логистики и складом; - Отвечать на запросы покупателей в оперативном порядке; - Получать всю необходимую информацию для обработки запроса; - Обрабатывать и решать запросы/жалобы покупателей; - Управлять аккаунтами покупателей; - Фиксировать данные о контакте покупателей в системе; - Вести переписку и координировать работу с другими отделами; - Полностью решать проблемы покупателей; - Обрабатывать запросы на возврат денежных средств; - Передавать запрос на рассмотрение руководству в кратчайшие сроки. |
| Требования: | - Профессиональное и позитивное отношение, ориентированное на клиента; - Навыки межличностного общения; - Навыки устного и письменного общения; - Умение слушать; - Навык принятие решений; - Внимание к деталям; - Знание сферы по обслуживанию клиентов; - Скорость печати от 40 слов в минуту; - Гибкость; - Инициативность; - Стрессоустойчивость. Другие навыки: Умение быстро выявлять и устранять проблемы, используя здравое суждение, уравновешенность и дипломатия. Умение использовать навыки суждения и логическое мышление, и определять когда необходимо передавать запросы руководству. |
| Опыт работы (лет): | 2 |
| Образование: | незак. высшее |
| Иностранные языки: | Свободное владение разговорного и письменного русского языка + английский (базовое) |
| Знание компьютера: | Gmail, MS Office (Word & Excel |
| Внешние данные: | - |
| Испытательный срок (мес.): | 3 |
| Необходимость командировок: | - |
| Сверхурочная работа: | Готовность работать в выходные (если необходимо) |
| Прописка: | - |
| График работы: | - |
| Дополнительный график работы: | - |
| Оформление: | - |
Обсудить вакансию
|
|
МКЦ «Фаворит»
115054,
г. Москва,
ул. Пятницкая, д. 71/5с2, этаж 4, офис 402
