Мы не занимаемся поиском работы, Вы можете выбрать подходящую для себя вакансию на сайте агентства ФАВОРИТ, в каждой вакансии указаны спосбы связи для обсуждения деталей вакансии.
Найти вакансию

Специалист по обслуживанию клиентов - Вакансия №2082

Москва

З/П 48000 ₽


Город:	Москва
Метро:	Белорусская
Сфера деятельности:

Должностные обязанности:

- Работать напрямую с покупателями через электронную почту, чат,
социальные сети и телефон;
- Решать запросы/проблемы по заказам, работая с отделом логистики и
складом;
- Отвечать на запросы покупателей в оперативном порядке;
- Получать всю необходимую информацию для обработки запроса;
- Обрабатывать и решать запросы/жалобы покупателей;
- Управлять аккаунтами покупателей;
- Фиксировать данные о контакте покупателей в системе;
- Вести переписку и координировать работу с другими отделами;
- Полностью решать проблемы покупателей;
- Обрабатывать запросы на возврат денежных средств;
- Передавать запрос на рассмотрение руководству в кратчайшие сроки.

Требования:	- Профессиональное и позитивное отношение, ориентированное на клиента; - Навыки межличностного общения; - Навыки устного и письменного общения; - Умение слушать; - Навык принятие решений; - Внимание к деталям; - Знание сферы по обслуживанию клиентов; - Скорость печати от 40 слов в минуту; - Гибкость; - Инициативность; - Стрессоустойчивость. Другие навыки: Умение быстро выявлять и устранять проблемы, используя здравое суждение, уравновешенность и дипломатия. Умение использовать навыки суждения и логическое мышление, и определять когда необходимо передавать запросы руководству.
Опыт работы (лет):	2
Образование:	незак. высшее
Иностранные языки:	Свободное владение разговорного и письменного русского языка + английский (базовое)
Знание компьютера:	Gmail, MS Office (Word & Excel
Внешние данные:	-

Испытательный срок (мес.):	3
Необходимость командировок:	-
Сверхурочная работа:	Готовность работать в выходные (если необходимо)
Прописка:	-
График работы:	-
Дополнительный график работы:	-
Оформление:	-

Обсудить вакансию

Эксперт по подбору персонала:	Яна
Написать:	y.novak@favjob.ru
Позвонить:	+7 (915) 059-28-00, +7 (495) 988-55-25 доб. 121

К списку вакансий