Вакансия 2084: Супервайзер отдела по работе с клиентами (Москва) - кадровое агентство ФАВОРИТ

Мы не занимаемся поиском работы, Вы можете выбрать подходящую для себя вакансию на нашем сайте, в каждой вакансии указаны контакты менеджера для обсуждения деталей и данные для отправки Вашего резюме.
Найти вакансию

меню

Фаворит
Международный кадровый центр

8 (495) 988-55-25 работодателям vip@favjob.ru

Супервайзер отдела по работе с клиентами - Вакансия №2084

Москва
З/П от 85000 Р
 
Город: Москва
Метро: Белорусская
Сфера деятельности:
 
Должностные обязанности: - Обеспечивать отличное обслуживание покупателей;
- Определять и информировать все отделы iHerb.com, работа которых оказывает негативное влияние на покупателей (Например, отдел логистики, маркетинг, технический отдел и тд.)
- Обеспечивать обслуживание клиентов на равном или превосходящем уровне конкурентов;
- Изучать процессы и рекомендовать изменения, которые улучшать качество
обслуживания клиентов на рынке.
Ежедневные обязанности:
- Убедиться, что все члены команды соблюдают минимальные требования в продуктивности;
- Убедиться, что все члены команды соблюдают стандарты качества в работе;
- Составлять расписание, согласно количества заявок;
- Поддерживать актуальные статьи в информационной базе данных;
- Сообщать о проблемах на сайте и в рекламных кампаниях.
Требования: - Профессиональное и позитивное отношение, ориентированное на клиента;
- Навыки межличностного общения;
- Навыки устного и письменного общения;
- Умение слушать;
- Навык принятие решений;
- Внимание к деталям;
- Знание сферы по обслуживанию клиентов;
- Скорость печати от 40 слов в минуту;
- Гибкость;
- Инициативность;
- Стрессоустойчивость;
- Готовность работать в выходные (если необходимо).
Другие навыки: Умение быстро выявлять и устранять проблемы, используя здравое суждение, уравновешенность и дипломатия. Умение использовать навыки суждения и логическое мышление, и определять когда необходимо передавать запросы руководству.
Опыт работы (лет): 3
Образование: незак. высшее
Иностранные языки: Свободное владение разговорного и письменного русского языка и английских языков
Знание компьютера: Gmail, MS Office (Word & Excel
Внешние данные: -
Испытательный срок (мес.): 3
Необходимость командировок: -
Сверхурочная работа: -
Прописка: -
График работы: -
Дополнительный график работы: -
Оформление: -
Обсудить вакансию
Рекрутер: Яна
Email рекрутера: y.novak@favjob.ru
Телефон рекрутера: +7 (915) 059-28-00, +7 (495) 988-55-25 доб. 121