Мы не занимаемся поиском работы, Вы можете выбрать подходящую для себя вакансию на нашем сайте, в каждой вакансии указаны контакты менеджера для обсуждения деталей и данные для отправки Вашего резюме.
Найти вакансию

Фаворит
Международный кадровый центр

8 (495) 988-55-25 работодателям vip@favjob.ru

Специалист по обслуживанию клиентов - Вакансия №2082

Москва
З/П от 48000 Р
 
Город: Москва
Станция метро: Белорусская
Сфера деятельности: Продажи
 
Должностные обязанности: - Работать напрямую с покупателями через электронную почту, чат,
социальные сети и телефон;
- Решать запросы/проблемы по заказам, работая с отделом логистики и
складом;
- Отвечать на запросы покупателей в оперативном порядке;
- Получать всю необходимую информацию для обработки запроса;
- Обрабатывать и решать запросы/жалобы покупателей;
- Управлять аккаунтами покупателей;
- Фиксировать данные о контакте покупателей в системе;
- Вести переписку и координировать работу с другими отделами;
- Полностью решать проблемы покупателей;
- Обрабатывать запросы на возврат денежных средств;
- Передавать запрос на рассмотрение руководству в кратчайшие сроки.
Требования: - Профессиональное и позитивное отношение, ориентированное на клиента;
- Навыки межличностного общения;
- Навыки устного и письменного общения;
- Умение слушать;
- Навык принятие решений;
- Внимание к деталям;
- Знание сферы по обслуживанию клиентов;
- Скорость печати от 40 слов в минуту;
- Гибкость;
- Инициативность;
- Стрессоустойчивость.
Другие навыки: Умение быстро выявлять и устранять проблемы, используя здравое суждение, уравновешенность и дипломатия. Умение использовать навыки суждения и логическое мышление, и определять когда необходимо передавать запросы
руководству.
Опыт работы (лет): 2
Образование: незак. высшее
Иностранные языки: Свободное владение разговорного и письменного русского языка + английский (базовое)
Знание компьютера: Gmail, MS Office (Word & Excel
Испытательный срок (мес.): 3
Сверхурочная работа: Готовность работать в выходные (если необходимо)
Обсудить вакансию
Рекрутер: Новак Яна Игоревна
Email рекрутера: y.novak@favjob.ru
Телефон рекрутера: +7 (915) 059-28-00, +7 (495) 988-55-25 доб. 121
Схожие вакансии

У вас нет ни одного резюме! Добавить резюме