Должностные обязанности Инженера технической поддержки

Должностная обязанность Инженера технической поддержки

Общие положения:

Инженер технической поддержки играет важную роль в обеспечении и поддержке работоспособности технической инфраструктуры компании. Инженер технической поддержки отвечает за решение проблем пользователей, обслуживание оборудования и программного обеспечения, а также поддержку IT-инфраструктуры.

Квалификационные требования:

— Техническое образование в области информационных технологий, компьютерных наук или аналогичной специализации.
— Знание операционных систем, сетевой инфраструктуры и программного обеспечения.
— Навыки работы с оборудованием и инструментами технической поддержки.
— Коммуникативные навыки для работы с пользователями.

Должностные обязанности:

— Поддержка и обслуживание пользователей, решение их проблем и запросов.
— Установка и настройка программного и аппаратного обеспечения.
— Ремонт и обслуживание компьютеров, принтеров, серверов и другого оборудования.
— Управление системами резервного копирования данных и обеспечение их безопасности.
— Мониторинг и поддержка работы сетевой и серверной инфраструктуры.

Отчетность:

Инженер технической поддержки отчитывается перед руководством о выполненных задачах и решенных проблемах, представляет отчеты о качестве и эффективности работы технической поддержки.

Права:

Инженер технической поддержки имеет следующие права:
— Работать с оборудованием, программным обеспечением и данными пользователей.
— Предлагать улучшения и оптимизацию IT-инфраструктуры и процессов поддержки.

Критерии эффективности деятельности и ответственность:

Инженер технической поддержки несет ответственность за бесперебойную работу IT-инфраструктуры, оперативное решение пользовательских проблем и уровень удовлетворенности пользователей. Критерии эффективности включают время реакции на запросы, эффективное решение проблем и высокую доступность IT-систем.

Подбор Инженера технической поддержки в кадровом агентстве «ФАВОРИТ»:

Для подбора опытного и эффективного Инженера технической поддержки рекомендуется обратиться в кадровое агентство «ФАВОРИТ». Наше агентство с многолетним опытом в подборе высококвалифицированных специалистов в области информационных технологий поможет найти подходящего кандидата для вашей компании. Для получения дополнительной информации о наших услугах, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 988-55-25 или оставьте запрос на сайте favorit.pro в кадровом агентстве «ФАВОРИТ».