Должностные обязанности Ассистент менеджера по маркетплейсам

Общие положения Ассистент менеджера по маркетплейсам

Ассистент менеджера по маркетплейсам — специалист, оказывающий поддержку менеджеру по маркетплейсам в операционной и коммерческой работе с маркетплейс‑каналами (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др.). Обеспечивает своевременное размещение и оптимизацию карточек товаров, поддержку заказов и логистики, коммуникацию с площадками и клиентской службой, сбор и подготовку аналитики для принятия решений. Действует в рамках внутренних регламентов, политик бренда и требований площадок.

Квалификационные требования Ассистент менеджера по маркетплейсам

• Среднее профессиональное или высшее образование (маркетинг, экономика, логистика, e‑commerce или смежные направления).
• Опыт работы в e‑commerce или на маркетплейсах от 1 года; для Middle — 2–3 года.
• Знание основных маркетплейсов: правила размещения, требования к карточкам, логистика FBO/FBS, возвраты, комиссии.
• Навыки работы с Excel (VLOOKUP, сводные таблицы), базовые навыки аналитики; знание SQL или BI‑инструментов — преимущество.
• Опыт работы с CMS/ERP/CRM и выгрузками (CSV, Excel), интеграциями через API, опыт работы с 1C — плюс.
• Навыки создания и оптимизации контента карточек: заголовки, характеристики, ключевые слова, фото- и видеоконтент.
• Базовые знания по контекстной и таргетированной рекламе маркеплейсов (PPC, CPA), опыт работы с рекламными кабинетами площадок — преимущество.
• Внимательность к деталям, организованность, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности.
• Английский на техническом уровне для чтения документации — преимущество.

Должностные обязанности Ассистент менеджера по маркетплейсам

• Подготовка и размещение карточек товаров на маркетплейсах: заполнение описаний, характеристик, загрузка медиаконтента, выставление цен и штрихкодов.
• Обновление прайс‑листов и наличие остатков, выгрузка/загрузка фидов и каталогов, корректировка SKU и связок.
• Мониторинг статусов заказов и взаимодействие с логистикой (FBO/FBS), контроль отгрузок, возвратов и сроков доставки.
• Работа с запросами площадок и модерацией карточек — оперативное устранение замечаний и ошибок.
• Поддержка рекламных кампаний: настройка базовых кампаний, сбор данных по ROI/ACoS, подготовка предложений по оптимизации.
• Сбор и подготовка ежедневной/еженедельной аналитики по продажам, трафику, конверсии, видимости и рекламным метрикам.
• Анализ конкурентных предложений: мониторинг цен, ассортимента и промо‑активностей конкурентов.
• Взаимодействие с отделами: маркетинг (контент, фото), логистика, финансы (возвраты, сверки), клиентский сервис.
• Подготовка карточек для акций и маркетплейс‑мероприятий, участие в планировании промо‑акций.
• Участие в оптимизации бизнес‑процессов и автоматизации рутинных операций (скрипты выгрузки, шаблоны).

Отчетность Ассистент менеджера по маркетплейсам

Ассистент подотчётен менеджеру по маркетплейсам (или руководителю e‑commerce) и предоставляет:

• ежедневные/еженедельные сводки по статусу карточек, остаткам и отгрузкам;
• отчёты по продажам, рекламным кампаниям и ключевым метрикам (GMV, конверсия, ACoS);
• списки проблемных SKU и действия по их устранению;
• акты по возвратам и расхождениям с логистикой/складом;
• подготовленные материалы для промо‑кампаний и модераций.

Права Ассистент менеджера по маркетплейсам

• Запрашивать у смежных подразделений (маркетинг, логистика, финансы, CS) данные и материалы, необходимые для размещения и сопровождения товаров.
• Вносить предложения по корректировке карточек, цен и промо‑акций в рамках утверждённых правил.
• Приостанавливать размещение SKU или активацию кампаний при выявлении критических несоответствий по контенту, цене или логистике — с уведомлением менеджера.
• Участвовать в выборе инструментов автоматизации и интеграции для оптимизации процессов.
• Требовать обучения и доступа к системам, нужным для эффективной работы.

Критерии эффективности и ответственность Ассистент менеджера по маркетплейсам

• Основные KPI: выполнение плана продаж и плановой маржи (по поручению менеджера), уровень конверсии карточек, точность остатков, скорость реакции на модерации и количество ошибок в карточках.
• Примеры целевых значений:
  • Конверсия по карточкам категории — рост или стабильность в рамках целевого уровня;
  • Выполнение плана продаж маркетплейса — ≥ 95% от плановой цели для ассистента (в рамках поддержки);
  • Точность остатков (расхождения между учётом и реальностью) — < 2%;
  • Среднее время реакции на модерацию/проблему — ≤ 24 часа;
  • Уровень возвратов по вине неверного описания — < 1–2%.
• Ассистент несёт ответственность за корректность внесённых данных, соблюдение регламентов площадок, своевременность ответов на запросы площадок и влияние своей работы на операционные метрики. За нарушения применяются меры в соответствии с внутренними регламентами.

Подбор Ассистента менеджера по маркетплейсам в кадровом агентстве ФАВОРИТ

Поиск и подбор ассистентов менеджера по маркетплейсам с проверкой практических навыков: подготовка карточек, выгрузки фидов, базовый анализ продаж и настройка рекламных кампаний. Оценка опыта работы с ключевыми площадками (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет), знание логистических моделей (FBO/FBS), навыков Excel и инструментов аналитики. Поддержка в адаптации кандидата, probation‑период и гарантийная замена при несоответствии.

Для оперативного подбора ассистента менеджера по маркетплейсам, способного снять операционную нагрузку и обеспечить рост показателей продаж на маркетплейс‑каналах, обращайтесь в Международное кадровое агентство ФАВОРИТ. Мы подберём специалиста с практическим опытом, знанием площадок и навыками аналитики.