Должностные обязанности Менеджер по маркетплейсам

Общие положения Менеджера по маркетплейсам

Менеджер по маркетплейсам — специалист по развитию продаж и представлению товаров компании на маркетплейс‑платформах (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Amazon, AliExpress и др.). Отвечает за стратегию вывода товаров, оптимизацию карточек, управление ассортиментом, рекламные кампании и логистику на маркетплейсах. Действует в соответствии с бизнес‑стратегией компании, правилами платформ и внутренними регламентами.

Квалификационные требования Менеджера по маркетплейсам

• Высшее образование (маркетинг, экономика, e‑commerce) или эквивалентный практический опыт.
• Опыт работы с маркетплейсами от 1–2 лет (Middle) и 3–5+ лет для Senior.
• Практический опыт работы с платформами: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Amazon и/или AliExpress.
• Навыки оптимизации карточек товара (title, description, характеристики, изображения), SEO для маркетплейсов.
• Знание инструментов продвижения: рекламные кампании маркетплейсов, DSP, поисковая и таргетированная реклама.
• Умение работать с аналитикой: отчёты продаж, A/B‑тесты, KPI, Excel, базовый SQL или BI‑инструменты (Power BI, Looker).
• Понимание логистики и фулфилмента: FBO/FBS/собственная логистика, 3PL, управление запасами и возвратами.
• Опыт работы с интеграторами и ERP/PIM/CRM (1C интеграции, API) — преимущество.
• Навыки переговоров с платформами и поставщиками, опыт ведения претензионной работы.
• Внимательность к ценообразованию, акциями и маржинальности.
• Английский технический уровень — преимущество для международных маркетплейсов.
• Личные качества: аналитическое мышление, инициативность, ответственность, умение работать в многозадачном режиме.

Должностные обязанности Менеджера по маркетплейсам

• Разработка и реализация коммерческой стратегии продаж на маркетплейсах в рамках общей стратегии компании.
• Создание и оптимизация карточек товара: подготовка SEO‑текстов, технических характеристик, изображений и медиа (A+ / Enhanced Content).
• Управление ассортиментом и SKU: загрузка каталога, категоризация, ведение прайс‑листов, контроль остатков.
• Планирование и запуск промо‑акций, участие в seasonal кампаниях маркетплейсов, управление ценовой политикой.
• Настройка, управление и оптимизация рекламных кампаний (CPC, CPM, DSP), отслеживание ROAS/TACoS.
• Аналитика продаж и KPI: мониторинг конверсии, AOV, GMV, маржинальности, отчёты по рентабельности каналов.
• Работа с логистикой и фулфилментом: контроль отгрузок, SLA, OOS, возвратов и качества упаковки.
• Взаимодействие с маркетплейс‑менеджерами и службой поддержки платформ по техническим и коммерческим вопросам.
• Настройка интеграций с ERP/PIM/1C и автоматизация процессов (обновление остатков, цен, статусов заказов).
• Ведение претензий, рекламаций и спорных ситуаций, контроль показателей качества продавца и рейтингов.
• Документирование процессов, подготовка регламентов по загрузке товаров, промо и коммуникациям.
• Тестирование гипотез для повышения выручки (форматы карточек, цены, акции), участие в A/B‑тестах.
• Наставничество младших специалистов и взаимодействие с командами маркетинга, аналитики и логистики.

Отчетность Менеджера по маркетплейсам

Менеджер по маркетплейсам подотчётен руководителю направления e‑commerce/директору по продажам и предоставляет:

• ежедневные/еженедельные дашборды по продажам, остаткам и критичным отклонениям;
• месячные отчёты по GMV, марже, ROAS, TACoS, OOS и возвратам;
• отчёты по результатам промо‑кампаний и тестов;
• акты по инцидентам с логистикой и претензиями;
• планы по запуску новых SKU и прогнозы потребностей в запасах.

Права Менеджера по маркетплейсам

• Запрашивать у смежных подразделений (логистика, закупки, производство, маркетинг) данные и ресурсы, необходимые для управления продажами на маркетплейсах.
• Согласовывать и запускать рекламные кампании, акции и скидки в рамках утверждённого бюджета.
• Взаимодействовать с представителями маркетплейсов и требовать технической поддержки и разъяснений по правилам платформ.
• Останавливать акции или корректировать цены при выявлении критических ошибок, влияющих на маржинальность или репутацию.
• Привлекать внешние агентства и подрядчиков для фотосъёмки, контент‑подготовки и рекламных кампаний в рамках утверждённых процедур.

Критерии эффективности и ответственность Менеджера по маркетплейсам

• Основные KPI: GMV, конверсия карточек, средний чек (AOV), ROAS/TACoS рекламных кампаний, уровень OOS (out‑of‑stock), процент возвратов, рейтинг продавца.
• Примеры целевых значений:
  • Выполнение планового GMV ≥ 100%;
  • Конверсия карточек (впечатление→покупка) ≥ сегментного бенчмарка;
  • ROAS рекламных кампаний — в зависимости от категории (целевое значение согласуется с бизнесом);
  • Уровень OOS < 3%;
  • Уровень возвратов < 5%;
  • Время реакции на критические инциденты ≤ 24 часа.
• Менеджер отвечает за корректность данных в карточках, своевременность отгрузок и соответствие правилам маркетплейсов. За нарушения (ошибки в карточках, просрочки отгрузок, рост возвратов) применяются меры в соответствии с внутренними регламентами и трудовым законодательством.

Подбор Менеджеров по маркетплейсам в кадровом агентстве ФАВОРИТ

• Поиск кандидатов с практическим опытом работы на ключевых платформах: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Amazon.
• Тестирование навыков: оптимизация карточек, сценарии ценообразования, настройка рекламных кампаний и кейсы по логистике.
• Оценка технических компетенций: работа с 1C/API, PIM/ERP, аналитикой (Excel/SQL/BI).
• Проверка результатов предыдущих проектов: GMV, снижение OOS, эффективность промо‑кампаний.
• Сопровождение адаптации кандидата, probation‑период и гарантийная замена при несоответствии.

Для оперативного подбора Менеджера по маркетплейсам, который увеличит продажи на маркетплейсах, оптимизирует карточки и снизит логистические риски, обращайтесь в Международное кадровое агентство ФАВОРИТ. Подберём специалиста с нужным стеком навыков, успешными кейсами и готовностью быстро включиться в ваш бизнес. Свяжитесь с нами через контакты на сайте для расчёта сроков и стоимости подбора.