Должностные обязанности Помощник менеджера по работе с маркетплейсами

Общие положения Помощник менеджера по работе с маркетплейсами

Помощник менеджера по работе с маркетплейсами — специалист, обеспечивающий оперативную поддержку процесса вывода и продвижения товаров на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.). Отвечает за обновление карточек товара, наполнение контента, контроль остатков и логистики (FBO/FBS), мониторинг цен и рекламных кампаний, а также подготовку аналитики для принятия коммерческих решений. Действует в рамках коммерческой политики компании, внутренних регламентов по работе с маркетплейсами и поручений менеджера по маркетплейсам.

Квалификационные требования Помощник менеджера по работе с маркетплейсами

• Среднее специальное/высшее образование (маркетинг, коммерция, логистика, экономика, e‑commerce) или эквивалентный опыт.
• Опыт работы в e‑commerce, работе с маркетплейсами или в e‑commerce операциях от 6–12 месяцев (для младших) и 1–3 года для middle‑уровня.
• Знание принципов формирования карточек товара (title, description, характеристики, фотографии), SEO‑оптимизации карточек и правилами маркетплейсов.
• Навыки работы с CMS маркетплейсов, Excel/Google Sheets, базовыми SQL‑запросами или выгрузками, опыт работы с 1C/ERP — преимущество.
• Понимание логистических схем: FBO/FBS, самовывоз, интеграция с фулфилментом.
• Опыт базовой настройки рекламных кампаний (PPC, промо) и аналитики эффективности (ACOS, ROAS).
• Владение инструментами мониторинга цен и аналитики (парсеры, BI‑дашборды, Google Analytics / Яндекс.Метрика).
• Внимательность к деталям, организованность, способность работать с большими объёмами данных, клиенто‑ориентированность.
• Коммуникационные навыки для взаимодействия с маркетплейс‑менеджерами, логистикой и службой поддержки платформы.
• Английский на уровне чтения технической документации — преимущество.

Должностные обязанности Помощник менеджера по работе с маркетплейсами

• Подготовка и обновление карточек товаров: заголовки, описания, характеристики, изображения, штрихкоды (SKU), комплектации и атрибуты.
• Проверка соответствия контента требованиям маркетплейсов и SEO‑оптимизация карточек для улучшения видимости и конверсии.
• Загрузка и массовая выгрузка прайс‑листов, управление ассортиментом, корректировка цен и акций согласно указаниям менеджера.
• Контроль наличия и остаточной логистики (FBO/FBS): планирование отгрузок, контроль приёмки на складе маркетплейса, разбор причин недостач.
• Подготовка и отправка документов для маркетплейсов (накладные, спецификации), взаимодействие с логистикой и бухгалтерией.
• Настройка и мониторинг рекламных кампаний и промо‑акций, сбор данных по эффективности (CPC, CTR, ACOS, ROAS) и подготовка предложений по оптимизации.
• Мониторинг цен и акций конкурентов, контроль ценовой политики, уведомление менеджера о ценовых рисках и возможностях.
• Обработка претензий и обращений покупателей совместно с отделом клиентской поддержки и маркетплейсом.
• Ведение учета карточек, артикулации SKU, маркировки и соответствия требованиям законодательства (маркировка, соответствие ТР ТС).
• Подготовка регулярной аналитики: отчёты по продажам, запасам, возвратам, маржинальности и KPI маркетплейсов.
• Участие в имплементации автоматизации (скрипты, интеграторы, API) и тестировании новых инструментов.
• Соблюдение стандартов оформления, политики бренда и регламентов по работе с маркетплейс‑аккаунтами.

Отчетность Помощник менеджера по работе с маркетплейсами

• Ежедневные сводки по остаткам, критическим отклонениям и срочным задачам (отгрузки, бэкаордера).
• Еженедельные отчёты по продажам, возвратам, рекламной эффективности и ключевым метрикам.
• Месячные/квартальные отчёты по маржинальности, динамике продаж, затратам на рекламу и логистике.
• Акты по инцидентам (претензиям, недостачам, списаниям) и результаты расследований.
• Технические задания для интеграторов и список изменений по карточкам и прайсам.
• Протоколы согласований ценовых кампаний и акций с руководителем.

Права Помощник менеджера по работе с маркетплейсами

• Запрашивать данные у смежных подразделений (логистика, склад, бухгалтерия, клиентский сервис) для выполнения задач.
• Вносить изменения в карточки товара и прайс‑листы в рамках делегированных полномочий.
• Подготавливать предложения по корректировке цен, акций и ассортимента для утверждения руководителем.
• Останавливать продвижение/акции или приостанавливать загрузку карточек в случае выявленных нарушений правил маркетплейса или рисков для бренда.
• Инициировать обращения в техподдержку маркетплейса и контролировать сроки их закрытия.
• Предлагать инструменты автоматизации и оптимизации рабочих процессов.

Критерии эффективности и ответственность Помощник менеджера по работе с маркетплейсами

• Основные KPI: выполнение плана продаж и показателей конверсии на маркетплейсах, точность остатков (stock accuracy), эффективность рекламных кампаний (ACOS/ROAS), скорость обработки инцидентов и ошибок карточек.
• Примеры целевых значений:
  • Выполнение плана продаж по категориям ≥ 95–100%;
  • Точность остатков (stock accuracy) ≥ 98%;
  • ACOS в целевой зоне (в зависимости от категории) — в рамках бюджета;
  • Среднее время обработки инцидента ≤ 48 часов;
  • Процент некорректных карточек после проверки < 2%.
• Помощник несёт ответственность за корректность данных в карточках, своевременность обновлений прайс‑листов, точность отчётности и соблюдение процедур работы с маркетплейсами. За нарушения — дисциплинарные меры и корректирующие действия согласно внутренним регламентам.

Подбор Помощник менеджера по работе с маркетплейсами в кадровом агентстве ФАВОРИТ

• Подбор кандидатов с проверкой практических навыков: кейсы по наполнению карточек, парсинг цен, задание на Excel/выгрузки и тесты по рекламным кампаниям.
• Оценка компетенций: знание FBO/FBS схем, опыт работы с CMS маркетплейсов и интеграцией с 1C/ERP, аналитические навыки.
• Проверка кандидатов по soft‑skills: коммуникация с маркетплейсами, стрессоустойчивость и внимание к деталям.
• Сопровождение на этапе probation, помощь в адаптации и гарантийная замена при несоответствии.

Для оперативного подбора Помощника менеджера по работе с маркетплейсами, который быстро встанет в процесс запуска карточек, поддержит логистику и повысит эффективность продаж на платформах, обращайтесь в Международное кадровое агентство ФАВОРИТ. Поможем подобрать кандидата с нужной практической экспертизой и подходом к автоматизации процессов.