Должностные обязанности Специалист по продажам

Общие положения Специалиста по продажам

Специалист по продажам — сотрудник коммерческого подразделения, отвечающий за привлечение клиентов, выполнение планов продаж и увеличение выручки компании через активные продажи, сопровождение клиентов и развитие каналов сбыта. Обеспечивает достижение KPI, ведёт клиентскую базу в CRM, принимает участие в подготовке коммерческих предложений и работает в соответствии с внутренними регламентами, политикой ценообразования и инструкциями руководства.

Квалификационные требования Специалиста по продажам

• Среднее профессиональное или высшее образование (экономика, торговля, маркетинг, менеджмент) или эквивалентный практический опыт.
• Опыт в продажах от 1 года (для Junior) / 2–4 года для Middle / 4+ лет для Senior, в B2B или B2C в зависимости от профиля компании.
• Навыки ведения переговоров, проведение презентаций и умение вести коммерческие переписки.
• Опыт работы с CRM (Bitrix24, Salesforce, Pipedrive и др.), умение вести воронку продаж и строить прогнозы.
• Владение техниками холодных и тёплых продаж, навыки upsell/cross‑sell, сопровождение сделок до оплаты.
• Уверенное владение MS Office (Excel для отчётности) и инструментами для видеоконференций.
• Понимание основ ценообразования, работы с возражениями и этапов согласования коммерческих предложений.
• Личные качества: проактивность, ориентированность на результат, стрессоустойчивость, коммуникативность, умение работать с возражениями.

Должностные обязанности Специалиста по продажам

• Активный поиск и привлечение клиентов (холодные звонки, лид‑ген, работа с входящими заявками).
• Ведение клиентской базы в CRM: внесение контактов, этапов сделки, задач и статусов.
• Подготовка коммерческих предложений, презентаций и расчётов цен для клиентов.
• Проведение переговоров, согласование условий, заключение договоров в рамках делегированных полномочий.
• Сопровождение сделки до оплаты: контроль условий, сроков поставки и координация с логистикой/производством.
• Реализация стратегии upsell/cross‑sell для увеличения среднего чека и жизненной ценности клиента (LTV).
• Работа с возражениями, проведение демонстраций продукта и тестовых запусков (при необходимости).
• Формирование прогнозов продаж и участия в планировании/еженедельных статус‑встречах.
• Выполнение планов продаж и личных KPI, участие в акциях и промо‑кампаниях.
• Сбор обратной связи от клиентов и передача инсайтов в продуктовые и маркетинговые команды.
• Соблюдение корпоративных стандартов по документообороту, работе с конфиденциальной информацией и политике ценообразования.

Отчетность Специалиста по продажам

Специалист по продажам подотчётен руководителю отдела продаж (или менеджеру по направлению) и предоставляет:

• ежедневные/еженедельные отчёты по статусам сделок и воронке продаж;
• ежемесячные отчёты по выполнению плана продаж, средней марже и конверсии;
• отчёты по ключевым клиентам и сделкам, требующим внимания руководства;
• данные по отклонениям от плана, причинам потерь сделок и предложениям по их устранению;
• документацию по заключённым договорам и актам выполненных работ.

Права Специалиста по продажам

• Запрашивать у внутренних подразделений (логистика, бухгалтерия, продукт, маркетинг) информацию, необходимую для сопровождения клиентов и выполнения задач.
• Вести коммуникацию с клиентами и партнёрами от имени компании в рамках делегированных полномочий.
• Предлагать клиентам скидки и коммерческие условия в пределах утверждённой политики и лимитов.
• Инициировать маркетинговые активности и участвовать в их планировании для увеличения продаж.
• Предлагать улучшения в процессах продаж, шаблонах КП, скриптах и CRM‑воронках.

Критерии эффективности и ответственность Специалиста по продажам

• Основные KPI: выполнение плана продаж (% от плана), количество и качество закрытых сделок, конверсия воронки, средний чек, удержание клиентов (retention), скорость обработки лидов (TTR — time to respond).
• Примеры целевых значений:
  • Выполнение личного плана продаж ≥ 100%;
  • Конверсия лид → сделка ≥ 10–20% (зависит от канала и отрасли);
  • Среднее время отклика на запрос клиента ≤ 24 часа;
  • Увеличение среднего чека за квартал ≥ 5–15% (через upsell/cross‑sell).
• Специалист по продажам несёт ответственность за корректность коммерческой документации, соблюдение ценовой политики, выполнение планов и сохранность конфиденциальной информации клиентов. За нарушения применяются меры в соответствии с внутренними регламентами и трудовым законодательством.

Подбор Специалистов по продажам в кадровом агентстве ФАВОРИТ

• Поиск кандидатов с практическими навыками продаж: холодные звонки, B2B/B2C‑кейсы, сопровождение сделок.
• Оценка через тестовые задания: сценарии переговоров, подготовка КП, моделирование коммерческих расчётов.
• Проверка владения CRM и аналитических навыков (отчёты в Excel, прогнозирование).
• Оценка личностных качеств: стрессоустойчивость, настойчивость, ориентация на результат и умение работать в команде.
• Сопровождение адаптации, probation‑период и гарантийная замена при несоответствии.

Для оперативного подбора специалиста по продажам, который сможет быстро влиться в команду, обеспечить выполнение плана и повысить выручку, обращайтесь в Международное кадровое агентство ФАВОРИТ. Мы поможем подобрать кандидата с нужными компетенциями, мотивацией и опытом работы в вашем сегменте рынка.