Должностные обязанности Таксировщик

Общие положения Таксировщика

Таксировщик — специалист по перевозке пассажиров и мелкого багажа на легковом автомобиле, выполняющий перевозки по заказам диспетчерских служб, агрегаторов и частным заявкам. Обеспечивает безопасную, своевременную и комфортную доставку клиентов, соблюдение правил дорожного движения, сервиса и корпоративных стандартов перевозчика. Действует в соответствии с трудовым договором, правилами перевозок, требованиями законодательства о транспорте и внутренними регламентами компании/агрегатора.

Квалификационные требования Таксировщика

• Наличие водительского удостоверения категории B, стаж вождения — от 1 года (в зависимости от политики работодателя).
• Медицинская справка о допуске к управлению транспортным средством (медосмотр).
• Наличие разрешений/лицензий, если это требуется локальным законодательством или работодателем (патент, свидетельство таксиста).
• Опыт работы в пассажирских перевозках или в службах такси — преимущество.
• Знание города/региона, умение быстро прокладывать оптимальные маршруты, ориентирование по навигации (GPS).
• Владение смартфоном и навыки работы с мобильными приложениями‑агрегаторами (Яндекс.Такси, Uber, Bolt и др.) и диспетчерскими системами.
• Навыки вежливого общения с пассажирами, умение работать в стрессовых ситуациях и разрешать конфликтные моменты.
• Базовые навыки технического обслуживания автомобиля: контроль уровня масел, шин, давления, мелкие работы по проверке состояния авто.
• Честность, ответственность, пунктуальность, аккуратность в оформлении документов и приёме платежей.
• Готовность к гибкому графику работы (смены, ночные рейсы, выходные дни).

Должностные обязанности Таксировщика

• Приём заказов через диспетчерскую систему, агрегатор или по телефону и своевременная подача автомобиля к месту посадки.
• Безопасное и законопослушное управление автомобилем, соблюдение ПДД и правил перевозки пассажиров.
• Обеспечение комфортных условий для пассажиров: чистота салона, помощь с багажом, соблюдение вежливого тона.
• Прокладывание оптимального маршрута с учётом пробок, платных участков и предпочтений пассажира.
• Приём оплаты: наличными, банковской картой через терминал или оплатой через приложение; оформление документов по требованиям компании.
• Ведение журнала/электронной отчётности: сменные отчёты, путевые листы (если предусмотрено), отчёт по выручке и расходам.
• Контроль технического состояния автомобиля: ежедневный осмотр, долив рабочих жидкостей, своевременная запись на ТО и ремонт.
• Соблюдение норм безопасной эксплуатации: использование ремней безопасности, ограничение скорости, недопущение вождения в нетрезвом состоянии.
• Оповещение диспетчера/руководства о форс‑мажорных ситуациях, ДТП, нарушениях и несоответствиях.
• Соблюдение политики конфиденциальности и правил обращения с персональными данными пассажиров.
• Участие в обучении и инструктажах по сервису, безопасности и работе с приложениями агрегаторов.

Отчетность Таксировщика

Таксировщик подотчётен диспетчеру, старшему смены или непосредственному руководителю и предоставляет:

• ежедневные сменные отчёты по выполненным заказам и выручке;
• путевые листы и документы по требованию (при организации перевозок через организацию);
• акты и заявления при ДТП или инцидентах;
• отчёты по использованию топлива и расходникам (если предусмотрено внутренними правилами).

Права Таксировщика

• Запрашивать у диспетчерской службы и руководства информацию о заказах, маршрутах и условиях перевозки.
• Отказываться от выполнения заказа при выявлении угрозы безопасности пассажира или водителя (угрозы жизни, агрессия, нетрезвое состояние пассажира) с немедленным уведомлением диспетчера.
• Требовать своевременного проведения технического обслуживания и ремонта автопарка в рамках корпоративных процедур.
• Предлагать улучшения по маршрутам, тарифам, сервисным стандартам и работе с клиентами.
• Получать средства связи и доступ к необходимым сервисам (приложения, терминалы) для выполнения обязанностей.

Критерии эффективности и ответственность Таксировщика

• Основные KPI: выполнение плана смены/количества поездок, уровень клиентского удовлетворения (рейтинги/отзывы), соблюдение PDL (правил дорожного движения), аккуратность ведения отчётности и сохранность автомобиля.
• Примеры целевых значений:
  • Рейтинг водителя в агрегаторе ≥ 4.7/5;
  • Процент принятых и выполненных заказов ≥ 90%;
  • Количество жалоб/инцидентов на 1000 поездок — минимально (цель: 0);
  • Своевременное прохождение ТО и отсутствие нарушений ПДД в отчетном периоде.
• Таксировщик несёт ответственность за безопасность пассажиров и соблюдение законодательства, правильность расчёта и приёма оплаты, сохранность документов и автомобиля. За нарушения применяются дисциплинарные меры, штрафы и иные санкции в соответствии с внутренними регламентами и законодательством.

Подбор Таксировщика в кадровом агентстве ФАВОРИТ

• Поиск и подбор кандидатов с проверкой водительских прав, медицинских допусков и стажа вождения.
• Оценка сервисных навыков через ролевые сценарии и проверку реальных отзывов/опыта работы.
• Проверка благонадёжности: проверка судимостей, водительской истории (штрафы, лишения) и рекомендаций.
• Поддержка в оформлении необходимых разрешений, адаптации и probation‑период с гарантийной заменой при несоответствии.
• Подбор под специфику клиента: корпоративные перевозки, работа с агрегаторами, VIP‑сервис, межрегиональные рейсы.

Для оперативного подбора таксировщика, который обеспечивает высокий уровень сервиса, соблюдение правил безопасности и аккуратное обращение с автомобилем, обращайтесь в Международное кадровое агентство ФАВОРИТ. Мы подберём таксировщика с проверенными навыками, медицинскими допусками и положительными отзывами. Свяжитесь с нами через контакты на сайте для расчёта сроков и стоимости подбора.